CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Bebé de París estamos comprometidos con nuestros clientes y siempre ofrecemos toda la información sobre nuestra política de devoluciones.

¿Cuál es el plazo para el desistimiento?

Ya sea si las compra era para ti, o es un regalo que hiciste a otra persona, dispones de 14 días naturales para solicitarlo.

¿Si quiero devolver mi pedido, me devuelven el dinero?

En caso de solicitar el reembolso, se reintegrara el importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envio en un plazo de 14 dias naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

 
En caso de solitar un cambio, se podrán cambiar los artículos por otros del mismo valor o similar dependiendo del stock en ese momento.

He recibido el pedido en mal estado o diferente al que he comprado, ¿tengo que pagar los gastos de envío para devolverlo?

En caso de que el cliente reciba un producto diferente al que ha comprado, se le enviará el producto correcto de nuevo, sin ningún gasto extra.

El pedido era correcto, pero me gustaría cambiarlo por otro de diferente color, ¿qué debo hacer?

Si el cliente quiere, una vez realizada la entrega del producto, desea cambiar el artículo, color, o talla, podrá hacerlo pero tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío tanto del artículo que quiere devolver como el artículo que recibirá como sustitución.

¿Puedo devolver cualquier artículo?

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Baby Friendly Companies SL, pedidos@bebedeparis.com, 917105552 ) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Podrá utilizar el ESPACIO modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero".
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Baby Friendly Companies SL., Antonio Araguas 3 P.I. Europolis 28232, Las Rozas, Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes". En caso de un contrato para la prestación de servicios insértese lo siguiente: "Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato".

¿Si llevo a cabo mi devolución, cambio o desistimiento, como devuelvo el producto que compré y ya no quiero?

Puede hacerlo o bien a través de una empresa de mensajería a una de nuestras oficinas (los gastos derivados del envío de la devolución de los bienes correrán a cuenta del consumidor) o traerlo personalmente. 

Si después de leer la siguiente información sigues teniendo dudas puedes contactar con nosotros vía mail a pedidos@bebedeparis.com o llamando al 917 105 552

El horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.

Excepciones

La principal excepción pertinente para esta solicitud se refiere a los productos personalizados:

- El derecho de desistimiento no se aplica a los "bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados".

- Esta excepción se mantiene incluso si la producción del bien personalizado no ha comenzado en el momento del desistimiento, según una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea.

¿Qué necesito para hacer una devolución?

Puedes solicitar el cambio o devolución via mail escribiendo a pedidos@bebedeparis.com o llamando al 917105552 

o por medio del siguiente formulario.

Responsable del fichero: Baby Friendly Companies SL.
Finalidad: Gestionar desistimiento, procesar la devolución.
Legitimación: consentimiento.
Destinatarios: No se comunicarán los datos a terceros.
Derechos: acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la política de privacidad


Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Baby Friendly Companies SL, pedidos@bebedeparis.com, Antonio Araguas 3 P.I. Europolis 28232 , Las Rozas, Madrid Tel: (+34) 917 105 552
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Fecha
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)